Questions fréquentes
Vos questions, les réponses de Yuki
Comment est fabriqué un doudou Kwaii ?
La tête est crochetée à la main en fil mi-coton, 840 mailles et 4 h 30 de travail, puis garnie de fibre siliconée hypoallergénique. Les yeux sont brodés, sans pièce rapportée. La douillette associe une face en double gaze de coton et un dos en sherpa.
Comment laver mon doudou ?
À la main, à l’eau froide, avec un savon doux. Laissez-le ensuite sécher à plat, loin d’une source de chaleur.
Quand vais-je recevoir mon doudou ?
Nos doudous sont déjà crochetés et attendent leur famille à l’atelier : votre doudou vous est livré en 3 jours, accompagné de son pochon Kwaii. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail le jour de l’expédition. La livraison est offerte dès 50 €.
Puis-je choisir les finitions et les couleurs ?
Oui. Pour chaque doudou, vous choisissez la version fille (collerette et barrette) ou garçon (nœud papillon ou cravate), avec ou sans bras, la couleur de la tête et celle de la douillette.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander en invité, ou créer un compte pour retrouver vos adoptions et leurs certificats.
Puis-je retourner un doudou ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le doudou doit nous revenir non utilisé, avec son pochon. Écrivez-nous avant tout renvoi.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
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