Rétractation et remboursement

Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à contact@kwaii.fr, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire. Nous accusons réception de votre demande sans délai.

Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse que nous vous communiquerons. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit nous revenir complet, avec son pochon, non utilisé et en parfait état ; votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour constater sa nature et ses caractéristiques.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Si votre doudou arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@kwaii.fr avec une photo : il relève alors de la garantie légale de conformité (article 9 des conditions générales de vente) et les frais de retour sont à notre charge.

À l'attention de Kwaii (SAS Naasna), 09 bis rue de l'Île d'Yeu, 44980 Sainte-Luce-sur-Loire, France, contact@kwaii.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Numéro de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Produit(s) :
• Nom du client :
• Adresse du client :
• Date :
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :